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Rationalisez votre processus d'assistance non surveillé avec WebEx Support Center-Remote Access et remplacez les réseaux commutés disparates, les VPN et les outils d'accès peer-to-peer distants grâce à une solution Web simple à utiliser. |
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Créez un réseau mondial, fiable, simple à utiliser, très performant et hautement disponible d'accès à distance grâce à WebEx Support Center-Remote Access. Dépannez et entretenez l'équipement distant sans que le client n'ait à être présent
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Proposez une assistance de pointe 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 |
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Dépannez à distance des milliers de PC, serveurs, périphériques de points de vente, etc., 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où qu'ils soient.
L'administration centralisée vous permet d'accéder instantanément à des systèmes stratégiques, où qu'ils se trouvent.
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Réduisez les coûts |
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Créez des réseaux à accès distant distribués sans investir dans du matériel VPN (Virtual Private Networks) ou des banques de modems.
Dépannez et entretenez des systèmes distants sans vous rendre sur site.
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Améliorez la satisfaction des clients |
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Dépannez les systèmes distants plus rapidement et plus efficacement, en éliminant les pertes de temps liées aux déplacements.
Gérez de manière proactive le matériel et les logiciels du client et éliminez les longues interventions de maintenance planifiée.
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Boostez la productivité |
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Réduisez au minimum l'indisponibilité des applications stratégiques grâce au diagnostic et à la résolution rapides des problèmes sans que l'utilisateur final n'ait à être présent.
Transférez des fichiers et redémarrez le système pour résoudre rapidement les problèmes.
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Pratiquement tout ce que fait votre équipe d’assistance sur place peut maintenant se faire à partir d’un navigateur Web avec Support Center-Remote Access, sans installations complexes ni investissements élevés en matériel ou logiciel.
Les systèmes du réseau Support Center-Remote Access sont facilement accessibles à partir de n'importe quel navigateur Web, où que vous soyez même à travers la plupart des pare-feu.
Le client n'a même pas besoin d'être présent.
Du transfert de fichiers journaux d'événements au contrôle à distance d'une application de bureau, vous pouvez maintenir les systèmes en état de fonctionnement et établir en toute confiance des Contrats de niveau de service nettement supérieurs à ceux que peut proposer la concurrence.
Bénéficiez d'un avantage concurrentiel grâce à Support Center-Remote Access, qui vous permet d'accéder instantanément aux systèmes stratégiques sur les sites de vos clients.
Gérez les machines de manière proactive pour garantir des mises à niveau fluides et un minimum d'interruptions.
Besoins de sécurité Support Center-Remote Access avec de multiples niveaux de sécurité et de contrôles d'accès garantissent que seul le personnel autorisé peut accéder aux PC autorisés. On peut se connecter aux sessions Support Center-Remote Access et les enregistrer à des fins de conformité et de sécurité
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