Produits » WebEx Remote Access

WebEx Remote Access

Fournissez une assistance de qualité aux ordinateurs partout dans le monde, sans intervention du client sur place.


Contactez nous pour connaître nos options de souscription.
Contactez-nous
Caractéristiques du produit
WebEx Remote Access
  • Personnalisé pour le système d'exploitation Windows
  • Supporte plusieurs ordinateurs - jusqu'à des milliers simultanément
  • Fonctionne à travers les pare-feux
  • Fonctionnalité de glisser-déposer pour le transfert de fichiers
  • Enregistrement, modification et lecture des sessions à distance
  • Journal de session complet
  • Chat intégré
  • Localisation en 9 langues
LIENS UTILES
FICHE TECHNIQUE
En savoir plus sur WebEx Support Center Remote Access. (PDF)
ÉTUDE DE CAS
La collaboration en ligne soutient les efforts d’une organisation caritative pour mettre fin au SIDA. (PDF)
Cisco WebEx Support Center Remote Access vous permet de visualiser et de contrôler les serveurs, les bureaux et les systèmes des points de vente – en temps réel – depuis votre plateforme Windows et sans intervention du client sur place.
Améliorez l'efficacité de votre assistance à distance.
Permettez à vos techniciens d'effectuer à distance le service d'assistance et les tâches de maintenance sur les systèmes distants en temps réel, à travers la plupart des pare-feux et sans intervention des employés.
  • Créez des réseaux d'accès à distance répartis, sans avoir à investir dans un réseau local virtuel ou dans des banques de communication automatique par modem, systèmes très coûteux.
  • Suivez l'évolution rapide de la technologie, des concessions de licence de logiciels et des questions règlementaires.
  • Fournissez une assistance proactive pendant la mise à jour de l'application, du système d'exploitation ou du matériel.
Optimisez vos ressources
Dépannez et effectuez la maintenance des ordinateurs distants où que vous soyez et diminuez les frais de voyage.
  • Éliminez les interventions sur site coûteuses. Augmentez la satisfaction des clients pour les fidéliser.
  • Mettez en marche vos réseaux à distance sans investir dans des matériaux et logiciels coûteux.
  • Faites des mises à jour régulières et installez des patchs de sécurité, répondez et résolvez les problèmes en moins de temps.
Augmentez la disponibilité de l'entreprise
Gérez de manière proactive le matériel et les logiciels du client et diminuez les délais programmés pour l’entretien.

  • Accédez aux systèmes de façon sécurisée depuis n'importe quel navigateur internet.
  • Contrôlez les ordinateurs distants à travers la plupart des pare-feux.
  • Gardez les systèmes en marche grâce à des moyens tels que le transfert de fichiers et le contrôle d’application.
Fiez-vous à la sécurité d'entreprise Cisco
Utilisez les multiples niveaux de sécurité et les contrôles d'accès granulaires pour limiter l'accès au personnel autorisé.
  • Définissez des mots de passe au niveau du site, d'un groupe ou d'un ordinateur.
  • Le cryptage SSL 128 bits et AES garantit la confidentialité et la sécurité de vos appels d'assistance et de maintenance, et vos données ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs.
  • Eteignez l'écran de l'ordinateur distant pour plus de confidentialité pendant que votre agent d'assistance technique travaille à distance.
Fournissez une assistance de première qualité
Sans avoir à diagnostiquer et à résoudre les problèmes vous-même, vous pouvez assurer un minimum de temps mort et vous concentrer sur les applications d'entreprise importantes.

  • Les techniciens peuvent facilement accéder à vos systèmes les plus importants où qu'ils soient, à tout moment et depuis n'importe quel navigateur internet.
  • Transférez des fichiers et redémarrez si besoin est pour résoudre les problèmes rapidement.
  • Invitez un expert en la matière pour vous assister en cas de problèmes complexes et partagez le même affichage du bureau.