Pour démarrer avec WebEx
Affichez les vidéos, guides et instructions étape par étape.
Principales fonctions de WebEx Meetings :
Organiser une réunion
Partager votre écran
Intégrer avec Outlook et d'autres applications
Organiser des réunions mobiles
Organiser une réunion
Il est très facile de programmer, démarrer et gérer vos réunions WebEx.Regarder et apprendre :
Comment programmer une réunion (1:13)Vérifier la compatibilité du système :
Partager votre écran
Effectuez des présentations, travaillez ensemble sur des documents et faites la démonstration d'une application.Regarder et apprendre :
Partager votre contenu (1:25)Intégrer avec Outlook et d'autres applications
Vous pouvez maintenant démarrer une réunion WebEx directement depuis votre messagerie électronique, votre messagerie instantanée ou un navigateur Internet.En savoir plus :
Organiser des réunions mobiles
Vous êtes en déplacement ? Aucun problème. Vous pouvez rejoindre votre réunion WebEx sur votre iPhone, BlackBerry, ou tout autre appareil mobile connecté en Wi-Fi ou 3G/4G.Téléchargez notre application mobile gratuite pour :
Regarder et apprendre :
WebEx sur votre appareil mobile (1:34)Principales fonctions du Meeting Center :
Programmer et démarrer une réunion
Partager du contenu au cours de la réunion
Partager votre vidéo
Démarrer WebEx à partir d'Outlook ou d'autres applications
Programmer et démarrer une réunion
Rejoignez maintenant une réunion WebEx pour découvrir toutes les possibilités.Suivez ces étapes
- Connectez-vous à votre site WebEx.
- Sous Organiser une réunion, cliquez sur Programmer une réunion.
- Si vous visualisez la page Programmateur avancé, cliquez sur Programmateur rapide.
- Sélectionnez un Type de réunion, saisissez un Sujet de réunion, puis saisissez et confirmez le mot de passe.
- Spécifiez la Date, l'Heure et la Durée. (Le paramétrage de l'heure sert uniquement à la programmation. La réunion se poursuivra jusqu'à ce que vous y mettiez fin.
- Saisissez les adresses électroniques des personnes que vous souhaitez inviter.
- Cliquez sur le bouton vert Démarrer pour commencer la réunion maintenant ou cliquez sur Programmer la réunion si vous avez modifié l'heure ou la date.
- Pour démarrer une réunion que vous avez programmée, cliquez sur Mes réunions, puis recherchez la réunion et cliquez sur Démarrer.
Partager du contenu au cours de la réunion
Effectuez, révisez des présentations ou collaborez sur des présentations, des documents et plus encore.Suivez ces étapes
- Cliquez sur le bouton situé en bas du panneau de partage sur l'onglet Démarrage rapide.
- Sélectionnez ce que vous souhaitez partager avec toutes les personnes de la réunion, par exemple un tableau blanc ou un fichier.
- Utilisez les Outils d'annotation si vous souhaitez mettre en surbrillance ou marquer le contenu partagé. Vous pouvez également activer les outils pour les autres participants. À partir du menu Participant, sélectionnez Accorder des privilèges et cochez la case située en regard de l'option Annoter.
Regarder et apprendre :
Utiliser le partage (1:39)Partager votre vidéo
Engagez une relation personnelle grâce à l'interaction en face à face.Suivez ces étapes
- À partir du menu Réunion, sélectionnez Options pour vérifier que la vidéo est activée.
- Cliquez sur le bouton de la vidéo situé en regard de votre nom dans le panneau Participants. (Si vous possédez une caméra externe en plus de la caméra intégrée, cliquez sur l'icône représentant un engrenage pour en sélectionner une.)
- Double-cliquez sur la vidéo de l'interlocuteur pour l'afficher en mode plein écran.
- Pour arrêter le partage de vidéo, cliquez à nouveau sur le bouton de la vidéo.
Regarder et apprendre :
Afficher la vidéo en direct (3:23)Démarrer WebEx à partir d'Outlook ou d'autres applications
Utilisez les outils intégrés pour accéder rapidement aux réunions.Suivez ces étapes
- Lorsque vous vous connectez à WebEx, il se peut que vous soyez invité(e) à télécharger les Outils de productivité. Cliquez alors sur le bouton Télécharger pour démarrer le téléchargement. Si vous n'y êtes pas invité(e), sous Assistance, cliquez sur Téléchargements puis cliquez sur le bouton Télécharger pour télécharger les Outils de productivité.
- À la fin du téléchargement, suivez les invites pour installer les outils et les ajouter à vos programmes tels qu'Outlook, Microsoft Office, et à vos logiciels de messagerie instantanée. Vous trouverez la liste complète dans la fenêtre de confirmation.
- Pour visualiser ou modifier les applications qui contiennent des outils de productivité, dans la fenêtre One-Click, cliquez sur Modifier les paramètres WebEx et sélectionnez Outils.
- Lorsque vous souhaitez démarrer une réunion rapidement, recherchez l'icône WebEx dans les applications qui contiennent des outils de productivité, puis cliquez sur le bouton ou sélectionnez une option dans le menu déroulant.
- Suivez les invites pour démarrer la réunion, puis partagez le contenu que vous avez sélectionné.
- Si vous ne l'avez pas fait au démarrage de la réunion, invitez les participants.
Regarder et apprendre :
Démarrer avec les outils de productivité (1:33)Principales fonctions de l'Event Center :
Programmer et démarrer un événement
Partager du contenu au cours d'un événement
Partager votre vidéo
Interagir au cours de l'événement
Programmer et démarrer un événement
Utilisez des outils pratiques pour programmer et organiser un événement efficace.Suivez ces étapes
- Connectez-vous à votre site WebEx.
- Sous Organiser un événement, cliquez sur Programmer un événement.
- Renseignez la section Informations de base.
- Saisissez une Date et une Heure, ainsi que les différents fuseaux horaires.
- Cochez la case si vous souhaitez autoriser les personnes à rejoindre l'événement avant l'heure de démarrage programmée.
- Sélectionnez les Paramètres de conférence audio.
- Utilisez l'option Description et Options de l'événement pour personnaliser cet événement. Par exemple, vous pouvez charger des documents ou choisir ou non d'utiliser la vidéo.
- Créez des listes d'invitations pour les Invités et pour les animateurs et les co-animateurs. Saisissez les nouvelles informations pour chaque personne, ou utilisez des contacts existants.
- Sélectionnez les messages électroniques que vous souhaitez envoyer et quand les envoyer.
- Cliquez sur Programmer cet événement.
- Lorsqu'il est l'heure de démarrer l'événement, cliquez sur Événements du site, puis recherchez votre événement et cliquez sur Démarrer.
Regarder et apprendre :
Programmer un événement (4:33)Démarrer un événement (2:08)
Comprendre les rôles des participants à l'événement (4:11)
Partager du contenu au cours d'un événement
Effectuez des présentations et des démonstrations de produits tout en suscitant l'enthousiasme de votre auditoire.Suivez ces étapes
- Cliquez sur le bouton situé en bas du panneau de partage sur l'onglet Démarrage rapide.
- Sélectionnez ce que vous souhaitez partager avec toutes les personnes de la réunion, par exemple un tableau blanc ou un fichier.
- Utilisez les Outils d'annotation pour mettre en surbrillance ou marquer le contenu partagé. Vous pouvez également activer les outils pour les autres participants. À partir du menu Participant, sélectionnez Accorder des privilèges et cochez la case située en regard de l'option Annoter.
Regarder et apprendre :
Utiliser le partage (1:39)Partager votre vidéo
Utilisez les options de vidéo en direct des interlocuteurs et des co-animateurs pour vous rapprocher réellement des auditeurs.Suivez ces étapes
- À partir du menu Événement, sélectionnez Options pour vérifier si la vidéo est activée pour l'événement. Souvenez-vous que seuls les animateurs et les co-animateurs peuvent partager leur vidéo, mais que tous les invités peuvent voir la vidéo.
- Affichez le panneau Participants s'il n'est pas déjà visible.
- Cliquez sur le bouton de la vidéo situé en regard de votre nom dans le panneau Participants. (Si vous possédez une caméra externe en plus de la caméra intégrée, cliquez sur l'icône représentant un engrenage pour en sélectionner une.)
- Double-cliquez sur la vidéo de l'interlocuteur pour l'afficher en mode plein écran.
- Pour arrêter le partage de votre vidéo, cliquez à nouveau sur le bouton de la vidéo.
Regarder et apprendre :
Utiliser la vidéo (2:21)Interagir au cours de l'événement
Gardez les auditeurs intéressés grâce aux sondages que vous pouvez lancer et aux outils permettant de faire des commentaires et de communiquer librement.Suivez ces étapes
- Utilisez le panneau Participants pour afficher et gérer les invités au cours de l'événement. Pour afficher les noms et les icônes des commentaires des participants qui ne figurent pas dans la liste des co-animateurs, cliquez sur Afficher tous les invités.
- Effectuez des recherches sur des noms particuliers, contrôlez l'activité audio et gérez les participants à partir de la Liste des invités.
- Demandez aux invités d'utiliser les outils de commentaires pour laisser un commentaire instantané écrit. Ces outils s'avèrent particulièrement utiles au cours d'un événement lorsque la fonction audio des invités est coupée.
- Utilisez le panneau de Chat pour communiquer avec les co-animateurs et les invités. Vous pouvez choisir de désigner un seul co-animateur pour répondre aux messages des invités, ou désactiver le Chat totalement pour utiliser la fonction de Questions et Réponses.
- Utilisez le panneau Questions et Réponses pour afficher et répondre aux questions. Tous les co-animateurs peuvent répondre aux questions qui ont été envoyées, dans l'ordre de leur choix, puis choisir de répondre publiquement ou en privé.
Regarder et apprendre :
Afficher et gérer les participants (2:57)Gérer les commentaires écrits (1:41)
Utiliser les Questions&Réponses (2:38)
Principales fonctions du Training Center :
Programmer et démarrer une session de formation
Partager du contenu au cours de la session
Partager votre flux vidéo
Interagir au cours de la session
Programmer et démarrer une session de formation
Explorez les outils de formation au cours d'une session en direct.Suivez ces étapes
- Connectez-vous à votre site WebEx.
- Sous Organiser une session, cliquez sur Programmer une formation.
- Enregistrez les Informations relatives à la session et à l'accès.
- Sélectionnez les Paramètres de conférence audio.
- Spécifiez la Date, l'Heure et la Durée. La durée sert uniquement à la programmation ; la réunion se poursuivra jusqu'à ce que vous y mettiez fin.
- Cochez les cases si vous exigez que les invités s'inscrivent pour la formation ou si les inscriptions se font automatiquement.
- Créez des listes d'invitations pour les Invités et les Animateurs. Vous pouvez saisir les informations pour chacun d'eux, ou utiliser des contacts existants.
- Cliquez sur Ajouter des supports de cours si vous souhaitez qu'ils soient disponibles en téléchargement avant la session.
- Cliquez sur Démarrer la session pour commencer la session maintenant ou cliquez sur Programmer pour programmer la session et envoyer des invitations.
- Pour démarrer une session que vous avez programmée, sous Participer à une session, cliquez sur Sessions en direct, recherchez la session puis cliquez sur Démarrer.
Partager du contenu au cours de la session
Effectuez des présentations, des démonstrations et concevez des documents de formation motivants.Suivez ces étapes
- Cliquez sur le bouton de partage ou sur le menu sur l'onglet Démarrage rapide.
- Sélectionnez ce que vous souhaitez partager avec toutes les personnes, par exemple un tableau blanc ou un fichier.
- Utilisez les Outils d'annotation si vous souhaitez mettre en surbrillance ou marquer le contenu partagé. Vous pouvez également activer les outils pour les autres participants. À partir du menu Participant, sélectionnez Accorder des privilèges et cochez la case située en regard de l'option Annoter.
Regarder et apprendre :
Utiliser le partage (1:39)Partager votre flux vidéo
Communiquez avec vos invités comme si vous dirigiez une formation en personne.Suivez ces étapes
- À partir du menu Session, sélectionnez Options de la session pour vérifier que la vidéo est activée.
- Cliquez sur le bouton de la vidéo situé en regard de votre nom dans le panneau Participants. (Si vous possédez une caméra externe en plus de la caméra intégrée, cliquez sur l'icône représentant un engrenage pour en sélectionner une.)
- Double-cliquez sur la vidéo de l'interlocuteur pour l'afficher en mode plein écran.
- Pour arrêter le partage de votre vidéo, cliquez à nouveau sur le bouton de la vidéo.
Regarder et apprendre :
Afficher la vidéo en direct (3:23)Interagir au cours de la session
Donnez vie et interactivité à votre session en utilisant les outils de commentaires et de communication.Suivez ces étapes
- Utilisez le panneau Participants pour afficher les invités de la session.
- Demandez aux invités d'utiliser les outils de commentaires pour laisser un commentaire instantané écrit.
- Utilisez le panneau de Chat pour communiquer avec l'organisateur, les animateurs, les co-animateurs et les autres participants.
- Utilisez le panneau Questions&Réponses pour afficher et répondre aux questions. Tous les co-animateurs peuvent répondre aux questions qui ont été envoyées, dans l'ordre de leur choix, puis choisir de répondre publiquement ou en privé.
Regarder et apprendre :
Gérer les commentaires écrits (1:32)Contrôler le niveau d'assiduité (1:14)
Utiliser les Questions&Réponses (3:08)
Principales fonctions du Support Center :
Démarrer une session d'assistance et inviter des clients
Demander le contrôle d'un ordinateur ou d'une application
Permettre à un client de visualiser un fichier sur votre ordinateur
Utiliser l'audio et la vidéo
Chater au cours d'une réunion
Enregistrer une session d'assistance
Démarrer une session d'assistance et inviter des clients
Communiquez rapidement avec votre client pour lui offrir des solutions.Suivez ces étapes
- Connectez-vous à votre WebEx Support Center.
- Cliquez sur Fournir une assistance pour développer le menu, puis sur Démarrer la session pour simultanément créer un e-mail d'invitation et ouvrir les panneaux Inviter et Participants.
- Pour inviter au moins un client, sélectionnez une option d'invitation à partir du panneau Inviter, ou envoyez le courrier électronique non transmis aux participants.
Demander le contrôle d'un ordinateur ou d'une application
Travaillez sur un ordinateur distant comme si vous étiez physiquement présent.Suivez ces étapes
- Dès que vous entrez en session d'assistance avec un client, cliquez sur l'icône Contrôle à distance depuis la Barre d'icônes flottante.
- Sélectionnez Demander le contrôle sous Bureau ou Application.
- Accédez aux fichiers et applications si nécessaire. Le client verra votre activité et pourra reprendre le contrôle en cliquant sur le bureau avec sa souris.
Regarder et apprendre :
Utiliser le partage de bureau à distance (0:46)Permettre à un client de visualiser un fichier sur votre ordinateur
Partagez des ressources avec votre client en quelques clics.Suivez ces étapes
- Cliquez sur l'icône Contrôle à distance dans la Barre d'icônes flottante.
- Sélectionnez Partager l'affichage sous Fichier.
- Le client doit cliquer sur OK lorsqu'il y est invité pour accepter la demande.
- Sélectionnez un fichier à partager, puis cliquez sur Ouvrir.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur l'icône Contrôle à distance et sélectionnez Arrêter le partage de fichier.
Regarder et apprendre :
Partager un fichier (1:22)Utiliser l'audio et la vidéo
Améliorez votre communication avec les clients en partageant l'audio et la vidéo.Suivez ces étapes
- Cliquez sur l'icône du microphone dans la Barre d'icônes flottante.
- Sélectionnez soit Rejoindre l'appel téléphonique soit Démarrer l'appel vocal.
- Pour partager votre vidéo, cliquez sur l'icône de la caméra dans la Barre d'icônes flottante.
- Cliquez sur Démarrer ma vidéo et demandez aux clients d'en faire de même.
- Pour arrêter le partage de votre vidéo, cliquez sur Arrêter ma vidéo.
Regarder et apprendre :
Utiliser la vidéo (2:11)Chater au cours d'une réunion
Envoyez un message rapide pour partager un lien, fournissez un rapport d'avancement, ou donnez de simples instructions.Suivez ces étapes
- Cliquez sur l'icône du Chat dans la Barre d'icônes flottante.
- Saisissez un message et sélectionnez un destinataire dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Envoyer.
Regarder et apprendre :
Démarrer une session de Chat (0:52)Enregistrer une session d'assistance
Cernez les problèmes, gérez la performance et partagez des solutions adéquates avec les outils d'enregistrement intégrés.Suivez ces étapes
- Cliquez sur l'icône Démarrer l'enregistrement dans la Barre d'icônes flottante pour afficher la fenêtre de Configuration de l'enregistreur WebEx.
- Sélectionnez soit Utiliser l'enregistreur sur mon ordinateur soit Utiliser le service d'enregistrement en ligne. Vous aurez peut-être besoin d'un équipement supplémentaire pour capturer l'audio si vous effectuez l'enregistrement sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Démarrer l'enregistrement.
- Attendez que le client vous accorde la permission.
- Si vous avez sélectionné Utiliser l'enregistreur sur mon ordinateur, sélectionnez un emplacement pour sauvegarder l'enregistrement.